Dúvidas mais frequentes
Dúvidas mais frequentes
- O que minha assinatura inclui?
- Qual é a política de cancelamento?
- Posso continuar lendo o elpais.com se não fizer uma assinatura?
Assinatura Digital
- O que é uma assinatura digital?
- Quais são as opções?
- Como posso fazer uma assinatura digital?
- Como posso alterar o tipo de assinatura que contratei?
- Como é a renovação da minha assinatura?
- Sou assinante do EL PAÍS no Kiosko y Más. Tenho acesso ao produto digital no site e aplicativo?
Assinatura Digital - Vale-present
- Posso dar o vale-presente a qualquer pessoa, independentemente do país onde ela estiver?
- Posso dar um vale-presente se eu não for usuário cadastrado e/ou assinante?
- Validade: se eu comprar um vale-presente, qual é a data-limite para a sua ativação? E para o uso?
- Cancelamento: qual é a política se eu quiser cancelar?
- O que inclui exatamente o vale-presente?
- A renovação é automática?
- Posso dar um vale-presente se eu já for assinante?
- Quem já é assinante pode receber um vale-presente?
- Como é a mecânica de ativação do presente?
Benefícios
- O que minha assinatura inclui?
- Tenho acesso a exemplares anteriores da edição impressa do EL PAÍS?
Cancelamento
- Qual é a política de cancelamento?
- Como posso cancelar minha assinatura?
Pagamento
- Que método de pagamento posso utilizar?
- Meu cartão expirou e não consegui pagar. Até quando tenho direito à assinatura?
Dados pessoais
- Como posso alterar os dados pessoais associados à minha assinatura?
- Como posso alterar o e-mail que uso para acessar?
- Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
- Como posso alterar os dados do meu cartão?
- Preciso receber um recibo do meu pagamento.
Aplicativo
- Como acesso o aplicativo incluído em minha assinatura digital?
- Tenho uma assinatura digital através da Google Play Store. Como posso mudar ou cancelar minha assinatura?
- Quero reativar uma assinatura que cancelei através do Google Play.
- O que tenho que fazer para alterar meu método de pagamento?
- Se eu contratar a assinatura através da Google Play Store, posso acessar a assinatura com outra conta diferente da usada no Google?
Ler sem contratar
- Se eu não contratar uma assinatura, posso continuar lendo o elpais.com?
- Se contratar o EL PAÍS Brasil, posso continuar lendo conteúdos de outras edições?
- Se eu voltar a ler um artigo que já li, isso conta para o meu limite mensal?
- Qual é a diferença entre estar registrado no elpais.com e ser assinante?
- Como posso saber quando alcancei o limite mensal de artigos gratuitos?
Outras dúvidas
- Quero deixar de receber suas comunicações.
- Tenho problemas para me registrar no EL PAÍS a partir do meu navegador
- Tenho problemas para me registrar no EL PAÍS a partir do aplicativo
- Não consigo acessar ou usar minha assinatura