Dúvidas mais frequentes

Dúvidas mais frequentes

O que minha assinatura inclui?
Qual é a política de cancelamento?
Posso continuar lendo o elpais.com se não fizer uma assinatura?

Assinatura Digital

O que é uma assinatura digital?
Quais são as opções?
Como posso fazer uma assinatura digital?
Como posso alterar o tipo de assinatura que contratei?
Como é a renovação da minha assinatura?
Sou assinante do EL PAÍS no Kiosko y Más. Tenho acesso ao produto digital no site e aplicativo?

Assinatura Digital - Vale-present

Posso dar o vale-presente a qualquer pessoa, independentemente do país onde ela estiver?
Posso dar um vale-presente se eu não for usuário cadastrado e/ou assinante?
Validade: se eu comprar um vale-presente, qual é a data-limite para a sua ativação? E para o uso?
Cancelamento: qual é a política se eu quiser cancelar?
O que inclui exatamente o vale-presente?
A renovação é automática?
Posso dar um vale-presente se eu já for assinante?
Quem já é assinante pode receber um vale-presente?
Como é a mecânica de ativação do presente?

Benefícios

O que minha assinatura inclui?
Tenho acesso a exemplares anteriores da edição impressa do EL PAÍS?

Cancelamento

Qual é a política de cancelamento?
Como posso cancelar minha assinatura?

Pagamento

Que método de pagamento posso utilizar?
Meu cartão expirou e não consegui pagar. Até quando tenho direito à assinatura?

Dados pessoais

Como posso alterar os dados pessoais associados à minha assinatura?
Como posso alterar o e-mail que uso para acessar?
Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
Como posso alterar os dados do meu cartão?
Preciso receber um recibo do meu pagamento.

Aplicativo

Como acesso o aplicativo incluído em minha assinatura digital?
Tenho uma assinatura digital através da Google Play Store. Como posso mudar ou cancelar minha assinatura?
Quero reativar uma assinatura que cancelei através do Google Play.
O que tenho que fazer para alterar meu método de pagamento?
Se eu contratar a assinatura através da Google Play Store, posso acessar a assinatura com outra conta diferente da usada no Google?

Ler sem contratar

Se eu não contratar uma assinatura, posso continuar lendo o elpais.com?
Se contratar o EL PAÍS Brasil, posso continuar lendo conteúdos de outras edições?
Se eu voltar a ler um artigo que já li, isso conta para o meu limite mensal?
Qual é a diferença entre estar registrado no elpais.com e ser assinante?
Como posso saber quando alcancei o limite mensal de artigos gratuitos?

Outras dúvidas

Quero deixar de receber suas comunicações.
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